CENTROS DE EXPERIENCIA

Los Centros de Experiencia modernos requieren canales de comunicación que les ayuden a ser rentables y eficientes.

En ServiTDesk te ofrecemos tecnologías de vanguardia que mejorarán la calidad del Centro de Experiencia para tus clientes.

Soluciones para Centros de Experiencia

Llamadas entrantes. Servicio multicliente que asegura la mejor calidad y rentabilidad para tus clientes.
Salida de llamadas. Diferentes tipos de marcación, adaptables a diversas situaciones en tu Centro de Experiencia.
Grabación de llamadas. Registro de comunicaciones, transacciones y acuerdos establecidos entre agentes y clientes con el fin de mejorar la calidad del servicio.
Integración de aplicaciones. Reduce tiempos de integración entre bases de datos y aplicaciones empresariales, racionalizando y haciendo más eficientes los procesos.

Gestión de usuarios. Implementa diferentes perfiles de usuario para adaptarse a las necesidades de tus clientes.
Reportes. Inteligencia de negocios soportada en data histórica y actualizada de tus operaciones.
IVR. Permite a tus clientes seleccionar y eliminar esperas en línea, y brindar atención 24/7.
Analytics. Analiza información agrupada de la gestión de tus agentes para aplicar correctivos en tiempo real.
Omnicanalidad. Conecta múltiples canales de servicio y ventas para ofrecer una mejor experiencia a tus clientes.